Epale Gift Shop LLC
Última actualización: 27 de marzo de 2026.
Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los siguientes términos de devolución, reemplazo y cancelación:
Órdenes
¿Cómo se fabrican los productos?
Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda con centros de producción y logística en todo el mundo. Tus pedidos se imprimen y envían desde el centro más cercano a la dirección final del cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos a través de contacto@epalegs.com.
Recibí el producto equivocado o dañado. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que su producto haya llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíenos un correo electrónico a contacto@epalegs.com dentro de la semana posterior a la entrega con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que tenga sobre su compra. ¡Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución!
Detalles de envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El procesamiento de un pedido tarda de 2 a 5 días hábiles, tras lo cual lo enviaremos. Los pedidos realizados en un día no laborable (como un fin de semana o un día festivo en su país) tendrán su período de espera comenzando el siguiente día laborable.
También deberá tener en cuenta el tiempo de envío, que depende de su ubicación. Puede estimarlo de la siguiente manera:
● EE. UU.: 3-4 días hábiles
● Europa: 3-7 días hábiles
● Australia: 2-14 días hábiles
● Japón: 4-8 días hábiles
● Internacional: 10-20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una empresa de impresión bajo demanda con centros de distribución en todo el mundo!
¿Debo pagar aranceles aduaneros por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros adicionales. Este cargo está fuera de nuestro control y depende de la aduana local. Las políticas aduaneras varían considerablemente entre países, por lo que le recomendamos consultar con las autoridades locales para aclarar este asunto.
Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Antes de contactarnos, por favor, siga estos pasos:
● Revise su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
● Pregunte por su pedido en su oficina de correos local.
● Pregunte a sus vecinos si el repartidor les ha dejado el paquete.
Consejo: Para evitar robos, si no estará en casa el día de la entrega, utilice la dirección de su trabajo o la de donde planee estar.
Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina de correos ni con sus vecinos, contáctenos a contacto@epalegs.com con su número de pedido.
Si hay algún problema con su dirección de envío, podemos reenviarle el producto, pero usted será responsable de los gastos.
Consejo: Su código postal es fundamental para su dirección. Asegúrese de ingresarlo correctamente.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
No aceptamos devoluciones ni cambios, pero si surge algún problema con su pedido, contáctenos a través de contacto@epalegs.com.
¿Ofrecen reembolsos?
Solo ofrecemos reembolsos a clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. En ese caso, contáctenos a contacto@epalegs.com y envíenos fotos del artículo para que podamos encontrar una solución.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
Actualmente no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le quedará mejor, consulte nuestra guía de tallas en la descripción del producto.
Aunque no es frecuente, puede haber un error en el etiquetado del producto. Si este es el caso, contáctenos a través de contacto@epalegs.com dentro de la semana posterior a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos del artículo en cuestión, y le ayudaremos lo antes posible.